보험 청구 하는 방법

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알리안츠 - 캐네디언 여행자 보험

• 보험사가 병원 (또는 진료소)에게 직접 지불 하는 경우

  • ** 여행국가 또는 행선지에서 가장 가까운 병원을 검색한후 알리안츠 보험사를 통해 병원비 직불이 가능한 병원을 요청할 수 있습니다. 병원에 따라 절차가 달라서 직불은 보통 큰비용일 경우에만 병원측이 협조를 합니다. 
  • 1. 병원을 가기 전에 또는 병원에서 (일부 병원은 대신 보험사에 전화를 해주기도 합니다. 그러나 이것은 병원 방침에 따라 다릅니다.), 01800-842-08420 번호로 알리안츠 청구 부서에 전화를 겁니다. 먼저 1(영어)를 누른 다음 1(응급 의료)를 누릅니다.
    2. 알리안츠 본사 담당자와 연결이 되면, 영문성명과 보험약관번호 (Policy Number)를 알려주세요. ( 약관 번호(Policy)는 보험 카드 또는 보험 확인서에 나와 있습니다 )
  • 3. 병원에 가는 이유를 간략하게 설명을 하세요.
  • 4. 이제 성공적으로 클레임을 열었으며, 알리안츠 보험사에서 원활한 직불 절차를 위해 병원(또는 진료소)에 공급자 서신(Provider Letter)을 보냅니다. 서신에는 보험금 청구 번호와 함께 보험 적용 정보가 포함 되어 있으며, 일반적으로 병원 (또는 의료 클리닉)이 서신을 받기 위해 30 분에서 1시간 정도 걸립니다.
  • 5. 치료가 끝나고 클리닉에서 집으로 귀가후, 보험청구 서류는 여전히 제출 해야 합니다. 이는 향후 이 보험청구와 관련 된 의료 비용 뿐만 아니라 약국에 지불 할 수 있는 추가 의료비 (예: 처방전, 의료 기기)에 대한 비용을 알리안츠 보험사에서 병원(또는 의료 클리닉)에 직불이 가능하게 합니다.
  • 6. 병원비용외에 경비(약값, 엠블런스등)를 상환 받으려면 청구 양식에 표시 된 지침을 따르십시오. 모든 원본 영수증과 지불증명을 청구서류와 함께 일반 메일을 통해 보냅니다 (*분실을 대비해 청구 서류 복사본을 꼭 만드세요)

* Special notes:
저희는 청구 부서에 전화하는 것이 얼마나 힘든지 알고 있습니다. 특히 응급 상황에 처했을 때. 청구 절차가 불편하고 복잡한 것으로 보일 수 있습니다. 그러나 가능한 빨리 보험 회사에 보험청구를 전화로 보고하고 청구 번호를 받으면 모든 절차가 빨리 진행하는 데 도움이 됩니다. 캐나다 주정부 건강 보험 가입자와 달리 타국의 나라에 대부분의 병원은 의료 데이터베이스에 캐나다 사람의 의료 기록이 없습니다. 따라서 보험 회사와의 정확한 소통은 보험사가 모든 의료 비용을 충당 할 수있는 유일한 방법입니다.

  • 원활한 보험 청구를 위해서는 다음 사항을 기억해야 합니다.
  • 전화할 때 현재 주소와 전화 번호를 알리안츠로 업데이트 하십시오.
  • 만일 병원 응급실로 가시거나 또는 응급실에 있을 때, 가능한 한 빨리 알리안츠와 전화로 연결 하고 보험사의 지침을 따르십시오. 이렇게 함으로써 높은 응급비용을 보험사가 직접 병원에 지불할 수 있습니다.
  • 알리안츠는 병원과의 의료비용과 절차에 에 관해 논의 하기 위해 고객의 승인이 꼭 필요합니다. 때문에 보험청구 양식을 꼭 제출하는것이 매우 중요합니다. 가능한 신속하게 양식을 작성하고 제출 하세요.
  • 언제든 저희의 도움이 필요하시면 info@stonewellfinancial.com 이메일 또는 전화로 연락 하세요. 1-833-645-3858

• Getting reimbursement from Allianz after you paid hospital(or medical clinic)

  • 1. Before you go to medical clinic, or when at the clinic (some hospital will make a call for you but this depends on their willingness), make a call to Allianz claim department at 1-800-995-1662. Press 1(English) then press 1(Medical Emergency). If contacting Allianz after the visit to hospital or medical clinic, this should be made within 30 days of occurrence.
  • 2. When you get connected with a live Allianz agent, state your policy number with your full name to open a claim (Policy number can be found on Health card or insurance confirmation paper)
  • 3. Provide brief explanation of why you are going to, or you are at, hospital.
  • 4. When a claim is successfully open, Allianz will send a Claim Form to your updated home address to start the process of expense reimbursement. Or you can download Claim Form.
  • 5. Please follow instructions shown on Claim Form. Send the form via regular mail along with all the original invoices (you should keep a copy of invoices for your record) and proof of payments.
  • 6. You have 90 days to send all the related document along with Claim Form to Allianz.
  • 7. It typically takes 2 to 4 weeks to process the payment. You can send email to claims.to@allianz-assistance.ca to check the status of your claim using the claim number assigned to you at the time of initial call.

* Special notes:
We understand how hard it may be to call claim department, especially when you are in a medical emergency situation. The claim process may seem inconvenient and uncomfortable. Reporting your claim to Insurance company as early as possible, however, will help you proceed through the claim process quicker. Unlike Canadian provincial health plan holder, most travelers or temporary visitors in Canada do not have their medical records in provincial medical data base. As such, your communication with insurance company is the only way to ensure that all the medical cost be covered by insurance company.

  • Remember the following to make your claim experience smooth.
  • Update your current address and phone number to Allianz when you call
  • When you are on your way to hospital emergency room, please try to place a call with Allianz as soon as possible and follow the instructions. This will ensure that all the cost be paid by Allianz directly to hospital.
  • A signed Claim Form submission is very important because Allianz will need your authorization to discuss your claim with hospital. Please make sure to submit the form as soon as possible.
  • You can always contact us for help at info@stonewellfinancial.com or call 1-833-645-3858
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COVID 19 impacts : We have been through delays in refund and claim processes. We are doing all our best to support our clients this time. Thank you for your understanding. Stay healthy and safe!

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