보험 청구 하는 방법

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알리안츠 - 캐나다 유학생

보험사가 병원 (또는 진료소)에게 직접 지불 하는 경우

알리안츠사로부터 댁에서 가장 가까운 직불이 가능한 지정병원을 알려 주는 것을 요청할 수 있습니다.
*직불 가능 지정병원 검색: Direct Pay Arranged Facilities

1. 병원을 가기 전에 또는 병원에서 (일부 병원은 대신 보험사에 전화를 해주기도 합니다. 그러나 이것은 병원 방침에 따라 다릅니다.), 1-800-995-1662 번호로 알리안츠 청구 부서에 전화를 겁니다. 먼저 1(영어)를 누른 다음 1(응급 의료)를 누릅니다.그런후 의료 관련 개인정보 정책 음성 메시지를 들은후, 동의한다고 1번을 누릅니다. *방문 후에 알리안츠에 연락 하는경우 꼭 30일 이내에 보험사에 알려야 합니다. 

2. 알리안츠 본사 담당자와 연결이 되면, 영문성명과 보험약관번호 (Policy Number)를 알려주세요. ( 약관 번호(Policy)는 보험 카드 또는 보험 확인서에 나와 있습니다 ) 언제든 한국말 통역자가 필요하면 언제든 Korean Interpreter 를 요청하시면 됩니다. 

3. 병원에 가는 이유를 간략하게 설명을 하세요.
4. 이제 성공적으로 클레임을 열었으며, 알리안츠 보험사에서 원활한 직불 절차를 위해 병원(또는 진료소)에 공급자 서신(Provider Letter)을 보냅니다. 서신에는 보험금 청구 번호와 함께 보험 적용 정보가 포함 되어 있으며, 일반적으로 병원 (또는 의료 클리닉)이 서신을 받기 위해 30 분에서 1시간 정도 걸립니다.
5. 치료가 끝나고 클리닉에서 집으로 귀가후, 보험청구 서류는 여전히 제출 해야 합니다. 이는 향후 이 보험청구와 관련 된 의료 비용 뿐만 아니라 약국에 지불 할 수 있는 추가 의료비 (예: 처방전, 의료 기기)에 대한 비용을 알리안츠 보험사에서 병원(또는 의료 클리닉)에 직불이 가능하게 합니다.
6. 병원비용외에 경비(약값, 엠블런스등)를 상환 받으려면 청구 양식에 표시 된 지침을 따르십시오. 모든 원본 영수증과 지불증명을 청구서류와 함께 일반 메일을 통해 보냅니다 (*분실을 대비해 청구 서류 복사본을 꼭 만드세요)

* 특별 참고 사항:
저희는 청구 부서에 전화하는 것이 얼마나 힘든지 알고 있습니다. 특히 응급 상황에 처했을 때. 청구 절차가 불편하고 복잡한 것으로 보일 수 있습니다. 그러나 가능한 빨리 보험 회사에 보험청구를 전화로 보고하고 청구 번호를 받으면 모든 절차가 빨리 진행하는 데 도움이 됩니다. 캐나다 주정부 건강 보험 가입자와 달리 캐나다의 대부분의 여행자 또는 임시 방문자는 주정부 의료 데이터베이스에 의료 기록이 없습니다. 따라서 보험 회사와의 정확한 소통은 보험사가 모든 의료 비용을 충당 할 수있는 유일한 방법입니다.

원활한 보험 청구를 위해서는 다음 사항을 기억해야 합니다.

  • 전화할 때 현재 주소와 전화 번호를 알리안츠로 업데이트 하십시오.
  • 만일 병원 응급실로 가시거나 또는 응급실에 있을 때, 가능한 한 빨리 알리안츠와 전화로 연결 하고 보험사의 지침을 따르십시오. 이렇게 함으로써 높은 응급비용을 보험사가 직접 병원에 지불할 수 있습니다.
  • 알리안츠는 병원과의 의료비용과 절차에 에 관해 논의 하기 위해 고객의 승인이 꼭 필요합니다. 때문에 보험청구 양식을 꼭 제출하는것이 매우 중요합니다. 가능한 신속하게 양식을 작성하고 제출 하세요.
  • 언제든 저희의 도움이 필요하시면 info@stonewellfinancial.com 이메일 또는 전화로 연락 하세요. 1-833-645-3858

병원(또는 진료소)에 의료비용 선불후 보험사에서 보상 받기

1. 의료 진료소에 가기 전에 직접, 또는 병원(또는 진료소)에서 (일부 병원은 직접 보험사에 전화해 주기도 하지만 그렇지 않은 곳이 많습니다) 1-800-995-1662 번호로 알리안츠 청구 부서에 전화를 겁니다. 먼저 1(영어)를 누른 다음 1(응급 의료)을 누릅니다.  그런후 의료 관련 개인정보 정책 음성 메시지를 들은후, 동의한다고 1번을 누릅니다. *방문 후에 알리안츠에 연락 하는 경우 병원 또는 진료소는 발생 후 30 일 이내에 이루어져야 합니다.

2. 알리안츠 본사 담당자와 연결이 되면, 영문성명과 보험약관번호 (Policy Number)를 알려주세요. ( 약관 번호(Policy)는 보험 카드 또는 보험 확인서에 나와 있습니다 ) 언제든 한국말 통역이 필요하면, Korean Interpreter 를 요청하세요.

3. 병원에 가는 이유를 간략하게 설명을 하세요.

4. 클레임 오픈이 성공적으로 완료되면, 알리안츠 보험사에서 귀하의 업데이트 된 집 주소로 보험 청구 양식을 보내고 보험 청구 프로세스를 진행 합니다. 또는 직접 보험 청구 양식을 다운 받으실 수 있습니다. 만일 이메일로 정보를 받게다고 동의를 하셨다면, 보험청구 서류를 이메일로 받으시게 됩니다. 

5. 치료가 끝나고 클리닉에서 집으로 귀가후, 보험청구 서류는 여전히 제출 해야 합니다. 청구 양식에 표시 된 지침을 따르십시오. 모든 원본 영수증과 지불증명을 청구서류와 함께 일반 메일을 통해 보내거나, 알리안츠 보험사를 통해 이메일 받은 주소로 사본을 보내시면 됩니다. (90일 이내). (*분실을 대비해 청구 서류 복사본을 꼭 만드세요) 만드신 사본은 submit@allianz-assistance.ca 로 보내세요. 보험청구가 수월해지고, 또한 우편 서류가 분실될 경우에 도움이 됩니다. 

6. 보험 청구가 완료되는데까지 일반적으로 2~4 주가 소요 됩니다. expatclaims@allianz-assistance.ca 클레임 오픈시 받은 청구 번호를 사용하여 청구 진행 과정을 확인 하실 수 있습니다.

* 특별 참고 사항:
우리는 청구 부서에 전화하는 것이 얼마나 힘든지 알고 있습니다. 특히 응급 상황에 처했을 때. 청구 절차가 불편하고 복잡한 것으로 보일 수 있습니다. 그러나 가능한 빨리 보험 회사에 보험청구를 전화로 보고하고 청구 번호를 받으면 모든 절차가 빨리 진행하는 데 도움이됩니다. 캐나다 주정부 건강 보험 가입자와 달리 캐나다의 대부분의 여행자 또는 임시 방문자는 주정부 의료 데이터베이스에 의료 기록이 없습니다. 따라서 보험 회사와의 정확한 소통은 제대로 보장을 받으 실 수 있는 유일한 방법입니다.

클레임을 원활하게 수행 하려면 다음 사항을 기억해야 합니다.

  • 전화할 때 현재 주소와 전화 번호를 알리안츠로 업데이트 하십시오. 또는 여기 클릭하셔서 수정해주세요.
  • 만일 병원 응급실로 가시거나 또는 응급실에 있을 때, 가능한 신속하게 알리안츠 보험사와 전화 연결하고 보험사의 지침을 따르십시오.
  • 알리안츠 보험사는 병원과의 의료비용과 절차에 관해 논의 하기 위해 고객의 승인이 꼭 필요합니다. 이를 위해 보험 청구 양식을 제출하는것이 매우 중요 합니다. 가능한 신속하게 양식을 작성하고 제출 하세요.
  • 언제든 저희 Stonewell의 도움이 필요하시면 아래의 Contact info 중 편하신 방법으로 연락 하십시오.
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